Comenzi telefonice
Luni - Vineri: 10:00 - 19:00
b-212

Returnare - Muranos

  • Daca produsul cumparat nu te multumeste, il poti returna in termen de 14 zile calendaristice de la data intrarii in posesie, conform legislatiei din Romania si OUG nr. 34/2014. Returnarea se realizeaza fara penalizari, cu o notificare in prealabil pe e-mail office [at] muranos.ro, sau la telefon 0728 399 288. Cheltuielile pentru returul produselor sunt suportate de catre client.
  • Produsele pe care le returnezi trebuie să fie in aceeasi stare in care le-ai primit.
Ce trebuie sa stii despre returnarea produselor
  • Ridicarea produselor se va efectua de la aceeasi adresa de livrare initiala. Te rugam sa impachetezi produsul intr-o cutie de carton care sa ofere suficienta protectie pe timpul transportului.
  • Returnarea banilor se face prin virament bancar, dupa retinerea taxei de transport (daca este cazul).
  • Produsul va fi returnat in conditii bune, fara zgarieturi sau semne de uzura, impreuna cu toate accesoriile cu care a fost livrat (daca este cazul). NU se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc.
  • Dupa ce produsele au ajuns la sediul nostru, se verifica starea lor si daca aceasta este corespunzatoare, vei primi contravaloarea produselor in contul bancar personal in maxim 14 zile.
Daca produsul pe care l-ai primit prezinta defecte sau este neconform
  • Daca produsul comandat prezinta vicii de fabricatie/defecte sau nu este conform cu specificatiile de pe site, poti solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. Te rugam sa ne notifici in termen de 48 de ore de la primirea produsului. Daca nu este posibila inlocuirea produsului cu unul identic, oferim posibilitatea de a alege un alt produs sau la cerere se va restitui contravaloarea acestuia. 
  • Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, vei plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, vei primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, sunt suportate de Muranos.
  • Existenta unor bule de aer, mici imperfectiuni sau diferente mici dimensionale sau de nuanta nu pot fi considerate defecte, fiind o dovada a faptului ca sunt lucrate manual.
Integritatea coletului la receptionare 
  • Te rugam sa verifici integritatea coletului in momentul receptionarii
  • In cazul coletelor care prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, recomandam sa refuzati primirea coletului si sa ne contactati telefonic la numarul 0728 399 288 .
  • Distribuie pe:
Ultima actualizare: 26.01.2018